Wenn Kommunikation schwierig wird – Konflikte verstehen und souverän handeln

Warum reden wir manchmal aneinander vorbei? Weshalb eskalieren scheinbar harmlose Gespräche? Und wie gelingt es, auch in schwierigen Situationen konstruktiv miteinander umzugehen?

Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Perspektiven, Erwartungen und Kommunikationsstile aufeinander. Besonders in Veränderungsprozessen können daraus Missverständnisse, Spannungen und Konflikte entstehen. Entscheidend ist, diese Dynamiken frühzeitig zu erkennen, besser zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren.

In dieser Veranstaltung werfen wir einen Blick hinter die Kulissen zwischenmenschlicher Kommunikation: Was lässt Gespräche gelingen? Welche Mechanismen begünstigen Konflikte? Und welche Möglichkeiten gibt es, festgefahrene Kommunikationsmuster zu durchbrechen?

Auf Grundlage wissenschaftlich fundierter Kommunikations- und Konfliktmodelle lernen die Teilnehmenden, typische Konfliktdynamiken zu analysieren, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren und wirkungsvolle Handlungsstrategien zu entwickeln.

Dabei bleibt es nicht bei der Theorie: Praxisnahe Übungen, Fallbeispiele und Rollenspiele ermöglichen es, unterschiedliche Perspektiven einzunehmen, neue Kommunikationsstrategien zu erproben und konkrete Impulse für den beruflichen Alltag mitzunehmen.

Das Ziel: Konflikte besser verstehen, schwierige Gespräche bewusster gestalten und auch in herausfordernden Situationen kommunikations- und handlungsfähig bleiben.

Umfang: 3 ECTS